2011年7月22日に開設された特許審査品質に関する苦情受付サイトは、試行運営で好評を得ていた。特許審査業務に関する意見や提案を幅広く集め、審査品質を継続的に改善するため、同サイトは特許審査全般に関する苦情受付サイトへと拡充され、2012年1月20日に正式に稼働した。
ウェブサイト：http://scywts.sipo.gov.cn/。
誰でも、ユーザー登録又は匿名で、国家知識産権局（SIPO）の特許審査業務の各分野について苦情を提出できる。SIPOは苦情を速やかに受け付け、所定の期間内に処理し、その結果を提出者に知らせる。登録ユーザーは、受付及び処理の進捗状況を確認できる。
SIPOの回答は、問題に関する解釈又は説明にすぎず、審査決定や法定手続ではないため、法的効力を持たない。特許庁や特許複審委員会の決定に対する不服審判、行政再議又は訴訟の手続に代わるものではない。
2011年末までに受け付けた審査品質に関する苦情は113件で、すべて速やかに処理・回答された。同サイトは、特許審査業務と利用者を結ぶ交流の窓口として広く注目されている。2012年2月3日付。
出典：http://www.cipnews.com.cn/zgzscqb/html/2012-02/03/content_20257.htm?div=-1