SIPO의 전리심사 품질 민원 플랫폼은 2011년 7월 22일 개설 이후 원활하게 운영되어 왔다. 전리심사에 대한 국민의 민원과 제안을 폭넓게 수집하고 심사 품질을 지속적으로 개선하기 위해, SIPO는 이를 전리심사 민원 플랫폼으로 확대하여 2012년 1월 20일부터 정식 운영하기 시작했다.
플랫폼 주소: http://scywts.sipo.gov.cn/.
이용자는 회원으로 등록하거나 익명으로 접속하여 전리심사의 여러 측면에 관한 민원을 제출할 수 있다. SIPO는 민원을 신속히 접수·처리하고 정해진 기간 내에 답변한다. 등록 이용자는 민원의 접수 여부와 처리 진행 상황을 확인할 수 있다.
심사 품질에 대한 민원은 개별 출원에 관한 의견 제출이나 법정 절차를 대신하지 않는다. SIPO 전리국 또는 전리복심위원회의 결정이나 구체적 행정행위에 불복하는 경우에는 정해진 기간 내에 복심, 무효선고, 행정재심의를 신청하거나 인민법원에 소를 제기하는 등 해당 절차를 진행해야 한다.
민원 답변은 제기된 문제에 대한 설명에 불과하다. 행정결정이나 심사의견통지서가 아니며 법적 효력을 갖지 않는다.
2011년 말까지 심사 품질 민원 플랫폼은 총 113건의 민원을 접수했으며, 모두 신속하게 처리하고 답변했다. 플랫폼은 심사기관과 국민 사이의 효과적인 소통 창구가 되어 폭넓은 관심과 호평을 받았다. 보도일: 2012년 2월 3일.
출처: http://www.cipnews.com.cn/zgzscqb/html/2012-02/03/content_20257.htm?div=-1